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　　堅守初心，創新服務：我在武平農信的實踐體會

　　作為武平縣農村信用合作聯社的一名客戶經理，我的日常工作就是與鄉鎮農戶、中小微企業打交道，提供切實可行的金融支持，幫助他們在農產品種植、加工、銷售以及擴大經營等方面找到融資途徑。實踐中，我深刻體會到“守正創新、不脫實向虛”的重要性。

　　一、服務鄉鎮經濟，為農戶解難

　　在日常業務中，很多客戶是鄉鎮的小農戶和個體經營戶，抵押物少，信用評級不高，這讓他們在其他銀行很難拿到貸款。為解決這一問題，我和同事們積極走訪這些客戶，了解他們的真實經營情況，針對不同需求，為他們制定合理的貸款方案。

　　比如，有位經營家庭農場的客戶，急需資金擴建果園，但沒有足夠的抵押物。經過詳細調查，我們為他申請了適用小微個體工商戶的信用貸款，解決了他的資金短缺問題。不久之后，他的果園有了明顯擴展，收入也逐步增加。這種“量身定制”貸款服務的背后，是我們農信社始終秉持的“守正為本”理念，著眼于讓金融真正服務鄉村經濟的實際需求。

　　二、靈活利用產品，提升服務效率

　　剛上崗時，我發現很多農戶的時間較為分散，來回跑銀行辦手續不便，這啟發了我去探索更便捷的服務方式。于是，我學習并向客戶推廣手機銀行業務，幫助客戶通過線上完成部分業務。尤其在農忙時節，客戶可以通過線上平臺完成貸款申請、征信預審等環節，省去了來回跑的麻煩。這種創新讓客戶感受到農信社服務的便利和高效，也逐步增強了他們對我們的信任感。

　　在服務過程中，我還發現不少客戶在貸款手續、審批流程上感到困難。這啟發我們要在產品和服務上不斷創新，以提高服務效率。因此，聯社為了加快資金流轉，線上辦理的便捷貸款服務應運而生，客戶可以通過手機進行申請、審批，省去了來回跑銀行的麻煩。特別是一些老客戶，通過線上系統可以直接進件受理，系統根據信用情況自動審批，信貸員只要進行把關即可省去很多繁瑣重復的步驟。這項創新不僅縮短了辦理時間，也為客戶帶來了更多便利。

　　作為一名基層金融工作者，我體會到“守正創新、不脫實向虛”不只是宏觀要求，而是我們每天工作的具體實踐。在日后的工作中，我將相應黨和人民的號召，繼續堅持服務的初心，為客戶提供更優質的金融支持，幫助更多鄉村客戶實現更美好的生活，為人民的鄉村振興事業添磚加瓦。